아래에서 설명하고 있는 내용에 가장 적합한 분석방법은?경쟁관계에 있는 … | [유통관리사 2급] 14년 1회차 기출문제 상세 페이지

여러 상표에 대한 고객 인식을 포지셔닝맵(지각도)으로 표현하는 기법은 다차원척도(MDS, Multi-Dimensional Scaling) 분석이다.
MDS는 상표 사이의 유사성·선호도 자료를 공간상의 거리로 변환해 2차원이나 3차원 지도를 그린다. 지도에서 가까이 놓인 상표일수록 소비자가 비슷하다고 인식한다는 뜻이므로, 관리자는 자사 상표의 경쟁 위치와 비어 있는 틈새를 한눈에 볼 수 있다.
다른 기법과의 차이는 다음과 같다.
중요도-만족도(I-S) 분석은 속성별 중요도와 만족도를 대비해 개선 우선순위를 정하는 기법이다.
RFM(Recency, Frequency, Monetary) 분석은 최근성·구매빈도·구매금액으로 고객가치를 등급화하고, 연관성(Association rules) 분석은 장바구니 자료에서 함께 팔리는 품목 규칙을 찾으며, 델파이(Delphi) 분석은 전문가 의견을 반복 수렴해 예측하는 기법이다.