판매원과 판매활동에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 2급] 14년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 14년 1회차
판매원과 판매활동에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1
판매활동은 구매자가 구매결정을 내릴 수 있도록 설득하는 활동을 말한다.
2
상품의 희소성과 과시성과 같은 특성도 판매를 위한 상품지식으로 활용된다.
3
고객과의 감정적 유대에 어필하여 판매원을 위해서 사는 것으로 구매를 유도한다.
4
상품의 물리적인 특색뿐만 아니라 상품의 효용을 알려 상품의 가치를 전달한다.
5
상품정보는 물론 유행정보 및 생활정보를 제공하는 컨설턴트로서의 역할을 수행한다.
해설
판매활동은 고객 자신의 이익을 위해 구매하도록 유도하는 것이지, 판매원과의 정을 위해 사도록 유도하는 활동이 아니므로 이 설명은 옳지 않다.
판매원은 상품의 희소성·과시성 같은 특성을 상품지식으로 활용하고, 물리적 특색뿐 아니라 상품이 주는 효용과 가치를 전달하며, 유행·생활정보를 제공하는 컨설턴트 역할을 수행한다.
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