서비스의 구매 특징에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 14년 1회차
서비스의 구매 특징에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1
물리적 상품과 비교하여 서비스는 무형성 때문에 경험적/신념적 특성보다 탐색적 특성을 갖는다.
2
서비스는 일반적으로 대중매체 보다는 친구와 같은 인적 정보원에 크게 의존하는 경향이 있다.
3
물리적 상품에 비해 서비스는 구매 전보다 구매 후의 관련 정보에 더욱 민감하다.
4
일반적으로 서비스는 혁신의 수용정도가 물리적 상품과 비교하여 상대적으로 낮다.
5
서비스는 새로운 브랜드로의 전환가능성이 물리적 상품과 비교하여 상대적으로 낮다.
해설
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