다음은 기업에서 일어날 수 있는 의사결정의 예이다. 기업을 운영, 관리… | [유통관리사 2급] 14년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 14년 2회차
다음은 기업에서 일어날 수 있는 의사결정의 예이다. 기업을 운영, 관리, 전략계층으로 구분해 볼 때, 다음의 의사결정 사례는 각기 어느 계층에서 일어날 수 있는지 가장 적절하게 짝지어진 것은?
- ㉠ 오늘 물류창고관리부서의 직원이 몇 명 병가를 냈는가?
- ㉡ 오늘 어떤 종류의 제품을 몇 개 창고에서 매장으로 보내야 하는가?
- ㉢ 새로운 세법 때문에 기업이 준비해야 할 것은 무엇인가?
- ㉣ 매월 예상 판매량과 실제 판매량 간의 차이는 얼마나 있는가?
- ㉤ 판매점별 가장 우수한 판매자는 누구인가?
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㉠-운영, ㉡-관리, ㉢-전략, ㉣-관리, ㉤-운영
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㉠-운영, ㉡-운영, ㉢-전략, ㉣-전략, ㉤-관리
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㉠-운영, ㉡-운영, ㉢-관리, ㉣-관리, ㉤-운영
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㉠-운영, ㉡-운영, ㉢-전략, ㉣-관리, ㉤-관리
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㉠-운영, ㉡-관리, ㉢-관리, ㉣-관리, ㉤-운영
해설
다섯 사례를 계층별로 나누면 ㉠·㉡은 운영, ㉢은 전략, ㉣·㉤은 관리가 된다.
운영계층은 매일 반복되는 구조적이고 정형화된 업무를 다룬다. 오늘 병가를 낸 직원이 몇 명인지, 오늘 어떤 제품을 몇 개 창고에서 매장으로 보낼지는 그날의 처리 자료만 있으면 바로 답이 나온다.
관리계층은 계획과 실적을 견주어 조치를 취하는 통제·평가가 중심이다. 매월 예상 판매량과 실제 판매량의 차이를 확인하는 일, 판매점별 우수 판매자를 가려내는 일이 여기 해당한다.
전략계층은 외부 환경 변화에 대응하는 비구조적·장기적 의사결정을 맡는다. 새로운 세법에 맞춰 무엇을 준비할지는 정해진 절차나 정형화된 자료가 없는 문제여서 최고경영층의 판단 영역이다.
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