효율성을 강조하는 유통목표에 해당하는 것은? | [유통관리사 2급] 14년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 14년 2회차
효율성을 강조하는 유통목표에 해당하는 것은?
1
고객만족도
2
클레임건수
3
중간상의 거래전환건수
4
신시장 개척건수
5
악성 미수금비율
해설
유통목표 중 효율성(efficiency)을 강조하는 지표는 투입 대비 비용·손실을 관리하는 데 초점을 맞추며, 악성 미수금비율이 이에 해당한다.
고객만족도, 클레임건수, 중간상의 거래전환건수, 신시장 개척건수는 시장에서의 성과나 관계의 질을 나타내는 효과성(effectiveness) 지표에 가깝다는 점에서 구분된다.
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