소매상이 수행하는 환경분석 중 내적인 요인에 대한 분석에 해당하지 않는… | [유통관리사 2급] 14년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 14년 3회차
소매상이 수행하는 환경분석 중 내적인 요인에 대한 분석에 해당하지 않는 것은?
1
재무적 자원에 대한 평가
2
물리적 자산에 대한 측정
3
취급하는 상품에 대한 분석
4
고객 욕구의 변화에 대한 파악
5
조직에 대한 종업원의 태도 분석
해설
소매상의 환경분석에서 내적 요인은 기업 스스로 통제·보유하고 있는 자원과 역량을 뜻한다.
재무적 자원, 물리적 자산, 취급 상품 구성, 조직 구성원의 태도는 모두 소매상 내부에서 파악·관리하는 대상이므로 내적 요인 분석에 해당한다.
반면 고객 욕구의 변화는 소매상 외부의 시장·소비자 환경에서 비롯되는 것이므로 외적 요인 분석의 대상이다.
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