다속성 태도모형에 기초한 소매점포의 선택전략으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 2급] 14년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 14년 3회차
다속성 태도모형에 기초한 소매점포의 선택전략으로 가장 옳지 않은 것은?
1
소매점포의 실적에 대한 고객의 신념을 변경하여 성과평가를 강화한다.
2
고객의 고려대안군에서 경쟁점포에 대한 성과 평가를 감소시킨다.
3
고객들이 느끼는 편익에 대한 가중치 중요도를 증대시킨다.
4
고객들이 가장 중요하다고 느끼는 편익에 대하여 집중한다.
5
자사 소매점포에 새로운 편익을 추가시킨다.
해설
다속성 태도모형에 기초한 점포 선택전략은 자사 점포에 대한 신념 변경, 경쟁점포에 대한 평가 절하, 편익 가중치 증대, 새로운 편익 추가 등을 통해 소비자의 전반적 태도 점수를 높이는 방식으로 이루어진다.
고객이 이미 가장 중요하다고 여기는 편익 하나에만 집중하는 것은 신념이나 가중치 구조 자체를 변화시키는 전략이 아니므로, 다속성 태도모형에 기반한 점포 선택전략으로 보기 어렵다.
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