최근 일어나고 있는 유통경로간의 통합 유형 중 다른 하나는? | [유통관리사 2급] 14년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 14년 3회차
최근 일어나고 있는 유통경로간의 통합 유형 중 다른 하나는?
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배달된 카탈로그를 본 민정은 인터넷사이트에 접속해서 원피스를 구매하였다.
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인터넷사이트에 접속해 추리소설을 구매한 서연은 퇴근길에 서점에 들러 수령하였다.
3
카탈로그를 보고 충동이 생긴 범수는 매장에 들러 자동차를 시승, 구매하였다.
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홈쇼핑을 통해 신발을 구매한 인숙은 지정된 인근 편의점을 통해 무료로 반품하였다.
5
홈쇼핑을 통해 청소기를 구매한 민수는 제휴된 근처 마트에서 A/S를 받을 수 있었다.
해설
카탈로그를 보고 온라인에서 구매하는 사례는 단순히 한 채널의 정보가 다른 채널의 구매를 유도하는 것일 뿐, 구매 이후 수령·반품·A/S 등을 다른 채널이 이어받아 처리하는 채널 간 사후서비스 통합과는 성격이 다르다.
나머지 사례들은 모두 한 채널에서 구매한 뒤 수령·시승·반품·A/S를 다른 채널(오프라인 매장, 편의점, 제휴 마트 등)에서 연계 처리하는 옴니채널형 통합에 해당한다.
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