고객이 원하는 유통서비스 수준으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 2급] 14년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 14년 3회차
고객이 원하는 유통서비스 수준으로 가장 옳지 않은 것은?
1
구매 편의성 : 소매점포망 확대
2
상품 구색 : 상품 종류의 다양성
3
정보화 : 영업사원 교육훈련
4
배달시간 : 신속한 구매시간
5
구매단위의 크기 : 소량구매
해설
정보화 서비스는 소비자에게 상품 관련 정보를 제공하는 것을 의미하므로, 이를 영업사원 교육훈련으로 설명한 것은 유통서비스 수준과 대응이 맞지 않아 옳지 않다.
구매편의성은 점포망 확대, 상품구색은 상품 종류의 다양성, 배달시간은 신속한 구매, 구매단위는 소량구매 가능 여부로 각각 대응되는 것이 옳은 설명이다.
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