모두CBT
점포의 물리적 환경이 미치는 영향으로 가장 옳지 않은 것은?
기업에 대한 이미지를 형성하는데 중요하다.
점포내에서 제공되는 서비스의 유형성 극복에 도움을 준다.
고객의 구매결정과 서비스경험에 영향을 준다.
적절한 사무공간, 온도, 공기 등은 직원의 행동에 긍정적 영향을 미친다.
고객의 상품탐색의 용이성과 흥미로운 구매경험에 영향을 미칠 수 있다.
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