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1[유통관리사 2급] 15년 1회차
아래의 내용은 경로성과 평가기준 중 무엇을 설명하는 것인가?
- 유통활동의 최종산출물에 대한 표적고객의 욕구를 특정의 유통시스템이 어느 정도 잘 충족시켰는지를 측정하는 것이다.
- 상품의 속성수준과 품질, 수요자극, 고객욕구변화에 대한 대응성이라는 3가지 차원에서 살펴볼 수 있다.
1
시스템의 효과성(system effectiveness)
2
시스템의 공평성(system equity)
3
시스템의 생산성(system productivity)
4
시스템의 수익성(system profitability)
5
시스템의 안전성(system security)
해설
제시된 내용은 시스템의 효과성(system effectiveness)에 대한 설명이다.
효과성은 유통활동의 최종 산출물이 표적고객의 욕구를 얼마나 충족시켰는가를 묻는 수요지향적 기준으로, 지문대로 상품의 속성수준과 품질, 수요자극, 고객욕구 변화에 대한 대응성이라는 3가지 차원에서 평가한다.
- 공평성은 유통 성과가 사회 구성원에게 고르게 분배되었는지를 보는 사회적 기준이고, 생산성은 투입 대비 산출을 따지는 효율 개념이다.
- 수익성은 경로 구성원의 재무적 성과 지표여서 고객 욕구 충족도와 직접 연결되지 않고, 안전성은 경로성과의 표준적 평가 차원으로 다루지 않는다.
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