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물류는 고객서비스와 직결된다. 고객서비스는 거래전 요소, 실제거래 요소, 사후적 거래 요소로 나누어진다. 다음 중 고객서비스의 사후적 거래요소에 속하는 것은?
설치, 보증, 수리
시스템의 정확성
명문화된 고객서비스 정책
주문의 편리성
신속한 선적
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