소매업체가 전형적으로 사용하는 종업원에 대한 보상 계획에는 5가지가 있… | [유통관리사 2급] 15년 2회차 기출문제 상세 페이지

판매액에 비례해 보상하는 수수료(commission) 방식의 약점을 설명한 내용이다.
수수료제는 판 만큼 가져가는 구조라 동기부여 효과가 가장 강하지만, 판매원이 단가가 높고 회전이 빠른 상품에만 매달리게 되어 손이 많이 가는 상품이나 진열·재고 정리 같은 비판매 업무는 뒷전으로 밀린다. 소득이 불안정해 이직률이 높아지는 것도 함께 지적되는 약점이다.
봉급 방식은 소득이 안정되어 비판매 업무까지 맡기기 쉬운 대신 판매 동기를 자극하지 못한다는 점이 약점이므로 ‘강한 동기 부여’와 맞지 않는다.
단체 인센티브는 성과가 팀 단위로 묶여 무임승차가 생기고, 할당량 보너스는 할당량을 공정하게 정하기 어렵다는 문제가 따른다.
봉급과 수수료를 함께 주는 방식은 고정급으로 안정성을, 수수료로 동기를 함께 노린 절충형이어서, 고가·고회전 상품 편중이라는 순수 수수료제의 약점이 이 정도로 두드러지지 않는다.