유통경로에서 구매자와 판매자의 관계발전모형에 기초한 5단계로 옳은 것은? | [유통관리사 2급] 15년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 15년 2회차
유통경로에서 구매자와 판매자의 관계발전모형에 기초한 5단계로 옳은 것은?
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인지→탐색→확장→몰입→종식
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인지→탐색→몰입→확장→종식
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탐색→인지→몰입→확장→종식
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탐색→확장→인지→몰입→종식
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탐색→몰입→확장→인지→종식
해설
구매자-판매자 관계는 인지 → 탐색 → 확장 → 몰입 → 종식의 다섯 단계를 거치며 발전한다는 것이 관계발전모형의 기본 틀이다.
서로의 존재를 알아차리는 인지 단계에서 시작해, 거래 가능성을 타진하는 탐색, 거래 규모를 늘려가는 확장, 상호의존이 깊어지는 몰입 단계를 거쳐, 관계가 끝나는 종식 단계로 이어진다.
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