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1[유통관리사 2급] 15년 2회차
기업이 포지셔닝 전략을 수행하기 위해서는 자사의 경쟁사 대비 차별적 경쟁우위를 파악하여 적절한 경쟁우위를 선택한 후, 소비자에게 선택한 포지션을 전달하게 된다. 다음의 차별화 전략 중 성능, 디자인 등과 같이 제품의 물리적 특성을 가지고 차별화하는 전략은 무엇인가?
1
서비스 차별화
2
인적 차별화
3
제품 차별화
4
이미지 차별화
5
심리적 차별화
해설
제품의 성능·디자인 등 물리적 특성을 기준으로 경쟁제품과 차별화를 꾀하는 전략은 제품 차별화다.
이는 서비스 품질을 기준으로 하는 서비스 차별화, 판매원의 역량을 기준으로 하는 인적 차별화, 브랜드 이미지를 기준으로 하는 이미지 차별화와 구분되는 개념이다.
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