소비자의 구매행동에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 2급] 15년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 15년 2회차
소비자의 구매행동에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1
관여도가 높고 브랜드 간의 차별화가 클수록 복잡한 구매행동을 보인다.
2
간헐적 구매가 이루어지며 브랜드 간 차이가 없는 경우에는 인지부조화 감소행동을 보인다.
3
제품에 자기표현적 측면이 강하고 제품의 가격이 높은 경우 인지부조화 감소행동을 보인다.
4
제품에 대한 소비자 관여도가 낮지만 브랜드 간에 차이가 있는 구매상황에서는 다양성 추구 구매행동을 보인다.
5
소비자의 관여도가 낮고 브랜드 간 차이가 없는 경우에는 습관적 구매행동을 보인다.
해설
소비자 구매행동은 관여도 수준과 브랜드 간 차이 지각 정도의 조합으로 구분되며, 고관여·브랜드차이 큼은 복잡한 구매행동, 저관여·브랜드차이 큼은 다양성 추구 구매행동, 저관여·브랜드차이 없음은 습관적 구매행동에 해당한다.
인지부조화 감소행동은 관여도는 높지만 브랜드 간 차이를 뚜렷이 지각하기 어려운 고가·비반복 구매 상황에서 나타나는데, 자기표현적 성격이 강해 브랜드 차이가 뚜렷하게 지각되는 제품은 오히려 복잡한 구매행동에 가까우므로, 이를 인지부조화 감소행동과 연결한 설명은 옳지 않다.
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