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1[유통관리사 2급] 15년 3회차
고객관계관리를 위해 활용하는 기술인 웹마이닝에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
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웹 상에서 존재하는 모든 데이터(고객 신상정보, 구매기록, 장바구니 정보 등)를 대상으로 웹 데이터간의 상관관계를 밝혀내고, 웹 사용자의 의미 있는 접속행위 패턴을 발견하는 방법이다.
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웹마이닝은 웹콘텐츠마이닝, 웹구조마이닝, 웹사용마이닝 등으로 분류해 볼 수 있다.
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웹서버를 통해 이루어지는 내용이나 활동 사항을 시간의 흐름에 따라 기록하는 웹로그파일을 수집, 분석하여 의미있는 데이터를 추출해 내는 방법이다.
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웹마이닝의 분석 대상인 로그파일은 Access log, Refferer log, Agent log, Error log 등이 있다.
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웹로그 추출방식 중 네트워크에서 주고 받는 패킷데이터에 담긴 사용자의 로그인 정보를 빼내는 방법을 응용하여 방문자의 트랜잭션을 수집하는 TAG방식이 있다.
해설
TAG(페이지 태깅) 방식은 웹페이지에 태그를 심어 방문자의 행동을 수집하는 기법으로, 네트워크 패킷을 가로채 로그인 정보를 빼내는 방식과는 다르다.
패킷을 가로채 사용자 정보를 수집하는 방식은 패킷 스니핑에 해당하며, 이를 TAG 방식이라고 설명한 것은 옳지 않다.
웹마이닝을 웹콘텐츠·웹구조·웹사용마이닝으로 분류하는 것, 웹로그파일을 분석해 데이터를 추출하는 것, 로그파일 종류에 Access·Referrer·Agent·Error log가 있다는 것은 모두 타당한 설명이다.
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