점포내 고객동선을 결정할 때 고려할 사항과 거리가 먼 것은? | [유통관리사 2급] 15년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 15년 3회차
점포내 고객동선을 결정할 때 고려할 사항과 거리가 먼 것은?
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주 통로와 부 통로를 구분한다.
2
고객 1인당 평균동선은 가급적 짧게 설정한다.
3
시선집중을 위한 포인트를 설정한다.
4
사각이 없도록 한다.
5
상품탐색이 용이하도록 한다.
해설
점포 내 고객동선은 고객이 매장 곳곳을 자연스럽게 통과하며 더 많은 상품과 접촉하도록 설계하는 것이 원칙이다.
따라서 고객 1인당 평균 동선을 짧게 설정하는 것은 오히려 상품 노출 기회를 줄이므로 동선 설계 시 고려사항으로 보기 어렵다.
주 통로와 부 통로의 구분, 시선을 끄는 포인트 설정, 사각지대 최소화, 상품탐색 용이성은 모두 고객동선을 계획할 때 실제로 고려하는 요소다.
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