서비스품질 구성차원(SERVQUAL)과 가장 관련이 없는 것은? 상세 페이지

1[유통관리사 2급] 15년 3회차

서비스품질 구성차원(SERVQUAL)과 가장 관련이 없는 것은?

유형성(tangible)

신뢰성(reliability)

공감성(empathy)

확신성(assurance)

정보성(information)

해설

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