다음은 학자들마다 어떠한 용어를 정의한 내용이다. ( )안에 들어갈 용… | [유통관리사 2급] 16년 1회차 기출문제 상세 페이지

다음은 학자들마다 어떠한 용어를 정의한 내용이다. ( )안에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?
스베이비(Sveiby) : (    )이란 조직의 무형자산을 통해 가치를 창출하는 예술이다.
베치만(Bechman) : (    )이란 새로운 조직적 역량을 창출하고 구성원의 높은 업무성과를 가능하게 하며, 혁신적 활동을 촉진시키는 동시에, 고객가치를 제고시킬수 있도록 구성원의 경험과 지식, 전문성을 공식화 시키는 것이다. 아울러 여기에 보다 자유롭게 접근, 그것을 쉽게 활용할 수 있도록 추진되는 활동이다.
위그(Wiig) : (    )이란 기업의 지식관련 경영활동의 효과성을 극대화하고 지식자산으로부터 최대 부가가치를 창출하기 위해 지식을 창출, 갱신, 적용하는 일련의 체계적이고 명시적이며 의도적인 활동이다.

핵심역량활동

지식자본측정

프로세스 경영

성과측정

지식경영

세 학자의 정의가 공통으로 가리키는 용어는 지식경영(Knowledge Management)이다.
무형자산으로 가치를 창출한다는 스베이비, 구성원의 경험·지식·전문성을 공식화하고 누구나 쉽게 접근·활용하게 한다는 베치만, 지식을 창출·갱신·적용하는 체계적 활동이라는 위그의 서술은 모두 지식의 창출·공유·활용을 조직 차원에서 관리한다는 하나의 개념을 설명한다.
지식자본측정은 지식경영의 성과를 계량화하는 하위 활동일 뿐이다
핵심역량활동·프로세스 경영·성과측정은 지식 자체를 대상으로 삼지 않아 세 정의를 함께 포괄하지 못한다