다음 중 ( )안에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?온·오프라인의 모든 … | [유통관리사 2급] 16년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 16년 1회차
다음 중 ( )안에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?
온·오프라인의 모든 채널이 유기적으로 통합된 ( )이(가) 등장했다. 2000년대 이후 오프라인 매장 외에 PC와 스마트기기가 새로운 판매 채널로 추가되면서 멀티채널 환경이 조성됐고, 최근 각 채널들을 유기적으로 통합하는 ( )이(가) 주목받는 상황이다. ( )은(는) 다양한 채널이 서로의 단점을 보완하고 장점을 극대화하며 단일 채널로서 역할을 한다는 점에서 각 채널이 독립적으로 운영되며 서로 경쟁하는 멀티채널과 큰 차이를 보인다.
1
비콘
2
옴니채널
3
무인자동체
4
드론
5
e-채널
해설
괄호에 공통으로 들어갈 용어는 옴니채널(Omni-channel)이다. 온·오프라인의 모든 채널이 유기적으로 통합되어 하나의 채널처럼 작동하는 유통 방식을 가리킨다.
지문이 대비시키듯 각 채널이 독립적으로 운영되며 서로 경쟁하는 멀티채널과 달리, 옴니채널은 채널끼리 단점을 보완하고 장점을 극대화해 소비자에게 끊김 없는 하나의 구매 경험을 제공한다. 온라인 주문 후 매장 수령이 대표적인 형태다.
- 비콘은 근거리 무선 신호로 위치 기반 정보를 전달하는 장치다
- 드론과 무인자동체는 배송·이동 수단일 뿐 채널 통합 개념이 아니다
- e-채널은 온라인이라는 개별 채널을 가리켜 통합을 뜻하지 못한다
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.