고객에 대한 인구통계적 특성, 라이프스타일, 고객이 추구하는 혜택, 구… | [유통관리사 2급] 16년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 16년 1회차
고객에 대한 인구통계적 특성, 라이프스타일, 고객이 추구하는 혜택, 구매행동 등의 정보를 포함하는 것으로 고객의 생애가치를 극대화하기 위해 활용되는 시스템은?
1
내부정보 시스템
2
고객정보 시스템
3
마케팅조사 시스템
4
마케팅 인텔리전스 시스템
5
재무회계 시스템
해설
고객의 인구통계적 특성, 라이프스타일, 추구 혜택, 구매행동 등의 정보를 바탕으로 고객생애가치를 극대화하기 위해 활용되는 시스템은 고객정보 시스템이다.
내부정보 시스템은 기업 내부 운영자료, 마케팅조사 시스템은 특정 조사를 통해 수집한 자료, 마케팅 인텔리전스 시스템은 외부 시장환경 정보 수집에 초점을 둔다는 점에서 구분된다.
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