다음 사례보고서의 ㉠과 ㉡에 해당하는 경로파워를 올바르게 나열한 것은?… | [유통관리사 2급] 16년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 16년 2회차
다음 사례보고서의 ㉠과 ㉡에 해당하는 경로파워를 올바르게 나열한 것은?
최근 ○○백화점은 중소납품업체와의 관계를 개선할 필요성을 인식하였다. 그동안 여러 중소납품업체들은 ㉠ ○○백화점과의 거래를 통해 자신들의 이미지가 개선될 것으로 기대하며 ○○백화점의 요구를 수용하였다.
그러나, ㉡ ○○백화점이 자신들의 의사에 반하여 진열위치를 변경하거나 진열면적 축소 등의 요구를 하고 있어 크게 반발하고 있다.
1
㉠ : 전문적 파워 ㉡ : 불법적 파워
2
㉠ : 준거적 파워 ㉡ : 강압적 파워
3
㉠ : 보상적 파워 ㉡ : 전문적 파워
4
㉠ : 정보적 파워 ㉡ : 보상적 파워
5
㉠ : 합법적 파워 ㉡ : 강압적 파워
해설
거래한다는 사실만으로 자신의 이미지가 좋아지리라 기대하며 따르는 것은 준거적 파워, 의사에 반하는 진열위치 변경과 진열면적 축소를 요구하는 것은 강압적 파워다.
준거적 파워는 상대와 관계를 맺고 있다는 사실 자체가 매력이 되어 생기는 영향력이다. 중소납품업체가 유명 백화점에 입점했다는 것만으로 브랜드 이미지가 올라간다고 여겨 요구를 받아들인 대목이 여기에 해당한다.
강압적 파워는 따르지 않으면 불이익을 주겠다는 위협에서 나오는 힘이다. 매출에 직결되는 진열위치와 진열면적을 일방적으로 불리하게 바꾸겠다는 요구는 제재 수단을 앞세운 것이므로 납품업체의 강한 반발을 부른다.
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