영업사원의 성과는 크게 과정지표와 결과지표로 나뉜다. 다음 중 영업사원… | [유통관리사 2급] 16년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 16년 2회차
영업사원의 성과는 크게 과정지표와 결과지표로 나뉜다. 다음 중 영업사원의 결과지표로 옳지 않은 것은?
1
순추천지수
2
탈락계정수
3
주문건수
4
공헌마진
5
신규계정수
해설
순추천지수(NPS)는 고객이 해당 기업이나 브랜드를 타인에게 추천할 의향을 나타내는 고객 태도·만족 지표로, 영업사원 개인의 영업 활동이 만들어낸 결과지표로 보기 어렵다.
주문건수, 신규계정수, 탈락계정수, 공헌마진은 영업사원의 활동이 만들어낸 구체적인 결과지표에 해당한다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.