모두CBT
고객서비스 요인은 거래 전 요인, 거래요인 그리고 거래 후 요인으로 구분된다. 다음 중 거래 후 요인에 해당하지 않는 것은?
배달 후 무료로 포장 수거
고객이 원하는 시간에 적시배달
수리기간 중 대체품 제공
고객의 불평을 해결해 주는 것
제품 보증서비스
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.