효과성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? | [유통관리사 2급] 16년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 16년 2회차
효과성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
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효과성은 일정한 비용에 의해 얼마나 많은 산출이 발생하였는가 혹은 일정한 산출을 얻기 위해 얼마나 많은 비용이 투입되었는가를 나타내 주는 척도이다.
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표적시장이 요구하는 서비스산출을 얼마나 제공하였는가를 측정하는 목표지향적인 성과기준이다.
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효과적이지 않은 유통경로는 서비스 품질이 소비자가 원하는 수준에 미치지 못할 수 있다.
4
효과적이지 않은 유통경로는 제품정보가 불충분할 수 있다.
5
효과적이지 않은 유통경로는 고객이 지불하는 비용이 너무 높을 수 있다.
해설
일정한 비용으로 얼마나 많은 산출을 얻었는지, 또는 일정한 산출을 위해 얼마나 적은 비용이 투입되었는지를 나타내는 척도는 효율성(efficiency)에 대한 정의이며, 효과성(effectiveness)과는 구분된다.
효과성은 비용과 무관하게 표적시장이 요구하는 서비스산출을 얼마나 달성했는지를 나타내는 목표지향적 성과기준이다.
효과적이지 못한 유통경로에서는 서비스 품질 미흡, 제품정보 불충분, 소비자 부담 비용 과다 등의 문제가 나타날 수 있다는 설명은 옳다.
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