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다음 표의 관여도별 소비자 구매특징과 유통전략에 대한 내용으로 옳은 것… | [유통관리사 2급] 16년 2회차 기출문제 상세 페이지

1[유통관리사 2급] 16년 2회차

다음 표의 관여도별 소비자 구매특징과 유통전략에 대한 내용으로 옳은 것을 모두 고르면?

저관여상품고관여상품
㉠ 구매빈도낮음보통
㉡ 주요상품생필품전문품
㉢ 판매방식셀프 서비스대인판매
㉣ 머천다이징 원칙각 제품 품목별 분리여러 제품 품목의 통합
㉤ 주 성공요인구색의 다양화점포 대형화
1
㉡, ㉢, ㉣
2
㉢, ㉤
3
㉡, ㉢
4
㉠, ㉡, ㉢
5
㉡, ㉣
해설

표에서 옳게 짝지어진 항목은 주요상품(생필품 / 전문품)과 판매방식(셀프 서비스 / 대인판매) 두 줄뿐이다.

저관여상품은 값이 싸고 습관적으로 구매하는 생필품이라 셀프 서비스로 판매되고, 고관여상품은 값이 비싸고 신중하게 고르는 전문품이라 판매원의 설명이 필요한 대인판매가 적합하다. 이 두 줄은 관여도 이론과 그대로 맞아떨어진다.

나머지 세 줄은 저관여와 고관여가 서로 뒤바뀌어 있다.

  • 구매빈도는 저관여상품이 높고 고관여상품이 낮은데, 표는 저관여를 '낮음'으로 적어 반대로 되어 있다.
  • 머천다이징 원칙은 저관여상품이 함께 사도록 여러 품목을 통합 진열하고 고관여상품이 비교 구매를 돕도록 품목별로 분리하는 것이 원칙이라 표와 어긋난다.
  • 주 성공요인도 저관여상품은 대량 취급을 위한 점포 대형화, 고관여상품은 깊이 있는 구색의 다양화가 핵심이어서 표의 배치와 반대다.

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