다음 글상자에서 공통적으로 설명하는 이것 은?이것은 최종사용자 혹은 고… | [유통관리사 2급] 16년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 16년 2회차
다음 글상자에서 공통적으로 설명하는 이것 은?
- 이것은 최종사용자 혹은 고객의 기대를 잘 충족시키는 것을 목적으로 한다.
- 이것은 최적 의사결정을 위해서 유통경로의 형태와 집약도를 결정해야 한다.
- 이것을 다시 하려면, 대개 장기간에 걸쳐서 수정가능하고 그 수정에는 많은 시간과 자본이 요구된다.
1
유통경로 관리
2
유통경로 성과평가
3
유통경로 설계
4
유통경로 갈등관리
5
유통경로 영향력 전략
해설
경로의 형태(구조)와 집약도(유통 커버리지)를 결정하고, 한 번 정하면 되돌리는 데 오랜 시간과 큰 자본이 드는 의사결정은 유통경로 설계다.
경로 설계는 최종고객이 원하는 서비스 산출(구매 단위, 대기시간, 공간적 편의, 구색)을 먼저 파악한 뒤 직접경로와 간접경로 같은 경로 구조를 정하고 개방적·선택적·전속적 유통 집약도를 선택하는 단계다. 글상자의 세 진술이 모두 이 단계의 성격을 가리킨다.
비교되는 개념들은 설계 이후의 활동이다.
- 경로 관리, 갈등관리, 영향력 전략은 이미 구축된 경로를 운영하며 구성원을 조정하는 활동이다.
- 경로 성과평가는 매출·비용·서비스 수준 등으로 사후에 결과를 측정하는 활동이다.
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