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1[유통관리사 2급] 16년 3회차
소매업체에서 '고객들에게 적합한 상품을 기획하여 적합한 장소와 시점, 수량, 가격에 공급하는 것과 관련된 모든 활동'을 지칭하며, 상품구색, 진열, 재고관리, 가격설정 등을 포괄하는 용어는?
1
고객관계관리
2
판촉관리
3
머천다이징
4
공급망관리
5
제품관리
해설
고객에게 적합한 상품을 적합한 장소·시점·수량·가격으로 공급하기 위한 상품구색, 진열, 재고관리, 가격설정 등 일련의 활동을 통칭해 머천다이징(merchandising)이라 한다.
이는 개별 고객과의 관계 관리에 초점을 둔 고객관계관리, 판촉활동 자체에 국한된 판촉관리, 원자재 조달부터 최종 인도까지 공급 흐름 전체를 다루는 공급망관리와는 범위가 다르다.
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