유통마케팅의 패러다임이 거래지향적 마케팅에서 관계지향적 마케팅으로 전환… | [유통관리사 2급] 16년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 16년 3회차
유통마케팅의 패러다임이 거래지향적 마케팅에서 관계지향적 마케팅으로 전환되면서 나타난 변화에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
범위의 경제에서 규모의 경제로 경제 패러다임이 변화되었다.
2
시장점유율보다 고객점유율에 초점을 맞춘다.
3
단기적 매출 증가보다 장기적 고객자산 증가를 중요시한다.
4
단품보다는 수명이 더 긴 상표에 대한 경험의 개선을 강조한다.
5
세분화 및 표적시장 선정보다는 바람직한 고객포트폴리오 구축에 힘쓴다.
해설
거래지향적 마케팅에서 관계지향적 마케팅으로 전환되면서 경제 패러다임은 규모의 경제에서 범위의 경제로 이동한 것으로 설명되며, 이 반대 방향으로 서술하면 옳지 않다.
관계지향적 마케팅에서는 시장점유율보다 고객점유율에 초점을 맞추고, 단기적 매출보다 장기적 고객자산 증가를 중시하며, 단품이 아닌 상표 경험의 지속적 개선과 바람직한 고객포트폴리오 구축을 강조한다.
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