모두CBT
다음의 서비스 마케팅믹스 요소들 가운데 고객이 지각하는 접점 품질과의 관련성이 가장 낮은 것은?
안내데스크 직원의 친절도
가격 저렴성
서비스 절차의 신속성
주차 요원의 숙련도
점포의 아늑한 분위기
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