소매점포가 고객의 지출에서 차지하는 자사의 점유율을 높이기 위해서 사용하는 방안으로 가장 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 16년 3회차
소매점포가 고객의 지출에서 차지하는 자사의 점유율을 높이기 위해서 사용하는 방안으로 가장 옳지 않은 것은?
1
교차판매와 묶음판매를 통한 거래관계의 다변화
2
구매빈도, 구매금액 또는 양자를 함께 고려한 보상 프로그램의 제공
3
전환비용을 높이기 위한 포로형(captive) 충성도 프로그램의 제공
4
충성고객의 선호도를 고려한 맞춤화된 서비스의 제공
5
종업원과 고객 사이의 인간적 신뢰 관계 구축을 지원
해설
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