A숙녀복전문점에서 소비자들이 제기한 글 상자 안의 불만사항 중에서, 상… | [유통관리사 2급] 17년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 17년 1회차
A숙녀복전문점에서 소비자들이 제기한 글 상자 안의 불만사항 중에서, 상품등급 구성에 관련된 불만이라고 볼 수 있는 것은?
- ㉠ 스웨터에 어울리는 스커트가 없어요.
- ㉡ 옷이 대부분 너무 고급이고 고가격이예요.
- ㉢ 악세서리, 스카프 등 관련 상품이 적어요.
- ㉣ 전체적으로 유사한 디자인이 너무 많아요.
- ㉤ 여성복은 다양한데 남성복은 구색이 많이 부족해요.
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㉠
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㉡
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㉢
4
㉣
5
㉤
해설
상품등급 구성에 관한 불만은 옷이 대부분 너무 고급이고 고가격이라는 지적이다.
상품등급 구성은 취급 상품의 품질·가격 수준(그레이드)을 어느 폭으로 갖출 것인가를 정하는 문제다. 고급·고가 상품에만 치우쳐 중저가대 선택지가 없다는 불만은 곧 등급대가 좁게 설정되어 있다는 신호다.
- 스웨터에 어울리는 스커트가 없다는 불만은 품목 간 코디네이션, 즉 관련 상품의 연계 구성 문제다.
- 악세서리·스카프 등 관련 상품이 적다는 불만은 취급 상품계열의 폭이 좁다는 뜻이다.
- 유사한 디자인이 너무 많다는 불만은 같은 계열 안의 다양성, 즉 구색의 깊이 문제다.
- 남성복 구색이 부족하다는 불만도 등급이 아니라 상품계열 구성의 불균형에 해당한다.
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