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1[유통관리사 2급] 17년 1회차
점포의 이미지를 측정하기 위한 설문이다. 이 설문에 사용된 척도의 유형은?
문) OOO백화점 매장의 이미지는 :
현대적이다 -2 -1 0 +1 +2 복고풍이다
1
리커트척도
2
어의차이척도
3
총합고정척도
4
등급척도
5
스타펠척도
해설
제시된 설문은 양극단에 상반된 형용사를 두고 그 사이를 눈금으로 나눈 어의차이척도(의미차별화 척도)다.
설문은 "OOO백화점 매장의 이미지는 :" 아래에 현대적이다 -2 -1 0 +1 +2 복고풍이다처럼 서로 반대되는 두 형용사를 양끝에 배치하고, 응답자가 그 사이 한 지점을 골라 대상의 이미지를 위치시키게 한다. 이 양극 형용사쌍 구조가 어의차이척도의 결정적 특징이다.
- 진술문에 대한 동의·비동의 정도를 5점 등으로 묻는 방식은 리커트척도다.
- 중립점(0) 없이 한쪽 형용사만 제시하고 +5~-5 사이에서 고르게 하는 방식은 스타펠척도다.
- 정해진 총점을 항목별로 나누어 배분하게 하는 방식은 총합고정척도다.
- 미리 정해 둔 등급 범주 가운데 하나를 골라 대상을 평정하게 하는 방식은 등급척도다.
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