다음 글 상자 안의 ㄱ∼ㅂ은 물류시스템 설계에 대한 전략적 계획절차를 … | [유통관리사 2급] 17년 1회차 기출문제 상세 페이지

올바른 절차는 고객서비스 목표 결정 → 구조적 전략 도출 → 관리 시스템·절차 설계 → 조직 정비 → 실행방법 확정 → 평가·개선 순, 즉 ㄴ → ㄷ → ㄱ → ㅁ → ㄹ → ㅂ이다.
물류시스템 설계는 무엇을 달성할지부터 정한다. 먼저 고객서비스 목표와 전략을 세우고, 이를 뒷받침할 물류투자·재고·보관·수송·주문전략 같은 구조적 계획을 도출한 뒤, 물적 흐름과 정보 흐름을 실제로 굴릴 관리 시스템과 절차를 설계한다.
설계가 끝나면 실행 단계로 넘어가 조직 정비와 인적자원관리를 하고, 계획 실행의 구체적 방법과 경로구성원 선택기준을 마련한다. 마지막에 주기적인 평가와 성과개선활동으로 계획 순환을 닫는다.
평가·개선활동이 중간에 오거나, 고객서비스 목표보다 실행 방법·구성원 선택기준이 앞서는 배열은 목표 → 전략 → 실행 → 통제라는 계획 순서에 어긋난다.