제품관리 및 서비스관리에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 2급] 17년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 17년 2회차
제품관리 및 서비스관리에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
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쇠퇴기에는 이익극대화를 위해 브랜드를 리뉴얼하고 취약상품의 보완에 힘쓴다.
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핵심제품(core product/benefit)으로서의 화장품의 편익은 아름다움, 노화방지, 아토피 개선 등을 들 수 있다.
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예약시스템 도입은 서비스의 소멸성 특성과 관련이 있다.
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신제품 브랜드 전략에서 다른 종류의 신제품에 기존 브랜드를 이용하는 것은 카테고리확장(category extension)에 속한다.
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성장기에는 브랜드를 강화하고 집약적 유통으로 확대한다.
해설
제품수명주기의 쇠퇴기에는 수요가 줄어드는 시장에서 무리하게 브랜드를 리뉴얼하거나 취약상품을 보완하기보다, 비용을 절감하고 수익성이 낮은 품목을 정리하며 수확·철수 전략을 취하는 것이 일반적이다.
화장품의 핵심편익으로 아름다움·노화방지·아토피 개선 등을 드는 것, 서비스의 소멸성 때문에 예약시스템을 도입하는 것, 기존 브랜드를 다른 제품군에 적용하는 것을 카테고리확장이라 부르는 것, 성장기에 브랜드를 강화하고 집약적 유통으로 확대하는 것은 모두 타당한 설명이다.
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