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1[유통관리사 2급] 18년 1회차
피라미드와 같은 전형적인 조직구조 형태에서는 조직 수준별로 의사결정, 문제해결, 기회포착에 요구되는 정보유형이 각기 다르다. 조직 수준과 의사결정 유형, 특성에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
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전략적 수준은 대부분 비구조화된 의사결정 문제들이 대부분이다.
2
병가를 낸 직원이 몇 명인가?는 운영적 수준에서 관리해야 할 정보이다.
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효과성에 초점을 둔 핵심성공요인은 운영적 수준에서 고려되어야 할 측정척도이다.
4
관리적 수준의 대표적인 구성원 유형은 중간 경영자, 매니저, 감독 등이다.
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운영적 수준의 의사결정은 구조적, 반복적인 특성을 가진다.
해설
핵심성공요인(CSF)은 조직이 목표 달성을 위해 반드시 관리해야 할 소수의 전략적 요소를 다루는 개념으로, 운영적 수준이 아니라 전략적 수준에서 고려되는 측정척도이므로 이 설명은 옳지 않다.
전략적 수준은 비구조화된 의사결정이 많고, 병가 인원 파악과 같은 세부 정보는 운영적 수준에서 다뤄지며, 관리적 수준의 구성원은 중간 경영자·매니저·감독이고, 운영적 수준의 의사결정이 구조적·반복적이라는 나머지 설명들은 타당하다.
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