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1[유통관리사 2급] 18년 1회차

아래 글상자의 내용에 부합되는 용어로 가장 옳은 것은?

이전에는 해당업계의 전문가들이나 내부자들에게만 접근을 허용하였던 지식을 대중에게 공유하고, 제품이나 서비스의 새로운 개발 혹은 업그레이드 과정에 전문가 뿐만 아니라 비전문가나 외부전문가들의 적극적인 참여를 유도하는 것을 의미한다.

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롱테일(long tail) 현상
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집단 지성
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어텐션(attention) 이코노미
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크라우드소싱(crowdsourcing)
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블로그
해설

글상자가 설명하는 것은 크라우드소싱(crowdsourcing)이다.

대중(crowd)과 외부위탁(outsourcing)의 합성어로, 기업이 내부 전문가에게만 열어 두던 지식과 과제를 대중에게 공개하고 제품·서비스의 개발이나 개선 과정에 비전문가와 외부 전문가의 참여를 끌어들이는 방식이다.

  • 집단 지성은 다수가 협업할 때 발현되는 지적 능력 자체를 가리키는 개념으로, 기업이 개발 과정을 외부에 개방해 참여를 조달하는 방식과는 층위가 다르다.
  • 롱테일 현상은 판매량이 적은 다수의 틈새 상품 매출 합계가 인기 상품에 못지않게 커지는 현상이다.
  • 어텐션 이코노미는 정보가 넘칠수록 사람의 관심이 희소자원이 된다고 보는 관점이다.
  • 블로그는 개인이 글을 올려 공유하는 매체 그 자체다.

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