다음 글 상자의 ○○홈쇼핑이 실행한 마케팅조사기법은?○○홈쇼핑은 지속적… | [유통관리사 2급] 18년 1회차 기출문제 상세 페이지

훈련받은 사회자가 소수의 고객을 한자리에 모아 자유롭게 토론시킨 방법은 표적집단면접조사(FGI, Focus Group Interview)다.
FGI는 6~12명 안팎의 소집단을 모더레이터(사회자)가 이끌며, 상품·방송·배송 전반의 평가나 개선 아이디어처럼 숫자로 뽑기 어려운 이유와 동기를 끌어내는 정성조사다. 매출 감소 원인을 아직 모르는 탐색 단계에 특히 적합하다.
서베이조사는 표준화된 설문지로 다수를 조사해 결과를 수치로 일반화하는 정량조사이며, 우량고객 10명 규모로는 성립하지 않는다.
실험조사는 변수를 인위적으로 조작·통제해 인과관계를 검증하는 방법이다.
민속학적 조사는 조사자가 소비자의 생활현장에 들어가 행동을 관찰하는 방식이라 좌담 형식의 토론과 다르다.
전문가조사는 고객이 아니라 해당 분야 전문가의 의견을 수집한다.