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1[유통관리사 2급] 18년 1회차
공급사슬관리(SCM)의 성과측정 방법에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
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SCM수행에 대한 실질적인 성과를 보여 줄 수 있어야 한다.
2
성과측정은 개별 기업의 성과에 초점을 맞춰야 한다.
3
SCM수행과 관련한 상세한 데이터를 보여줄 수 있는 매트릭스가 필요하다.
4
주문주기 감소, 비용절감, 학습효과 향상은 프로세스 측정에 해당된다.
5
판매 및 수익 증가, 고객만족 증가는 결과 측정에 해당된다.
해설
공급사슬관리(SCM, Supply Chain Management)의 성과측정은 개별 기업 하나의 성과가 아니라 공급사슬 전체의 통합적 성과에 초점을 맞춰야 한다.
따라서 성과측정이 개별 기업의 성과에 초점을 맞춰야 한다는 설명은 SCM의 취지에 맞지 않아 옳지 않다.
실질적 성과를 보여주는 지표, 상세 데이터를 담은 매트릭스, 주문주기·비용절감 등 프로세스 측정, 매출·고객만족 등 결과 측정 구분은 SCM 성과측정의 타당한 요소들이다.
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