SCOR모델의 성과측정요소에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 2급] 18년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 18년 2회차
SCOR모델의 성과측정요소에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
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성과측정 항목 중 대표적인 비용은 공급사슬관리비용, 상품판매비용 등이다.
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내부적 관점은 고객의 측면, 외부적 관점은 기업측면에서의 성과측정 항목을 지칭한다.
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외부적 관점의 성과측정 항목으로는 유연성, 반응성, 신뢰성 등이 있다.
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공급사슬의 반응시간, 생산 유연성 등은 외부적 관점 중 유연성 측정항목의 요소이다.
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공급재고 일수, 현금순환 사이클 타임, 자산 회전 등은 자산에 대한 성과측정 항목의 요소이다.
해설
SCOR모델에서는 반대로 외부적 관점이 고객 측면, 내부적 관점이 기업(공급사슬 운영) 측면의 성과측정 항목을 가리키므로 두 관점의 설명이 뒤바뀌어 있다.
외부적 관점에는 신뢰성·반응성·유연성처럼 고객이 체감하는 성과지표가, 내부적 관점에는 비용·자산처럼 기업 내부 운영효율을 나타내는 지표가 포함된다.
- 공급사슬관리비용·상품판매비용 등 비용 항목, 반응시간·생산유연성 등 유연성 항목, 공급재고일수·현금순환주기·자산회전 등 자산 항목에 대한 설명은 모두 옳다.
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