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1[유통관리사 2급] 18년 2회차
소매점포는 시각적 커뮤니케이션 요소, 조명, 색상, 음악, 향기 등을 종합적으로 이용하여 내점고객의 지각 및 감정반응을 자극하고 나아가서 구매행동에 영향을 미치려고 노력한다. 이러한 소매점포 관리 활동을 나타내는 용어로 옳은 것은?
1
점포 배치
2
점포 진열
3
점포내 머천다이징
4
점포 분위기관리
5
감각적 머천다이징
해설
시각적 요소, 조명, 색상, 음악, 향기 등을 종합적으로 활용해 내점 고객의 지각과 감정을 자극하고 구매행동에 영향을 미치려는 활동은 점포 분위기관리(atmospherics)라고 한다.
점포 배치나 진열은 상품과 통로의 물리적 구성에 초점을 맞춘 개념이고, 머천다이징 관련 용어들은 상품구색·전시 전략에 가까워 오감을 종합적으로 활용한 감정 자극 활동을 가리키는 이 문항의 답과는 구별된다.
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