SERVQUAL이라는 서비스품질모형의 다섯 가지 구성 차원으로 옳지 않은 것은? 상세 페이지

1[유통관리사 2급] 18년 2회차

SERVQUAL이라는 서비스품질모형의 다섯 가지 구성 차원으로 옳지 않은 것은?

유형성

신뢰성

응답성

확신성

공통성

해설

등록된 해설이 없습니다.

내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.