유통 경로상의 갈등에 대한 내용으로 옳지 않은 것은? | [유통관리사 2급] 18년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 18년 2회차
유통 경로상의 갈등에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
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상호의존적 관계가 높을수록 구성원들 간의 갈등이 발생할 가능성이 높아진다.
2
유통업체의 규모에 따른 힘이 감소하면서 유통경로 내 갈등은 거의 사라진 상태다.
3
영역(역할)불일치로 인한 갈등은 상권범위 혹은 각 경로구성원이 수행할 역할에 대한 구성원 간의 견해 차이에 의해 발생할 수 있다.
4
경로구성원들이 상대방의 목표를 존중하지 않고 간섭할 때는 목표불일치로 인한 갈등이 나타날 수 있다.
5
프랜차이즈에서 가맹점이 본부에 상권보장을 요구할 때 나타나는 갈등은 영역불일치로 인한 경로갈등이다.
해설
유통업체의 규모가 커지면서 오히려 유통업체의 힘이 강해지고 갈등이 더 두드러지는 경향이 나타났으므로, 갈등이 거의 사라졌다는 설명은 옳지 않다.
상호의존적 관계가 높을수록 갈등 가능성이 커지고, 영역(역할)불일치 갈등은 상권범위나 역할에 대한 견해 차이에서, 목표불일치 갈등은 상대방 목표를 존중하지 않고 간섭할 때 나타나며, 가맹점이 본부에 상권보장을 요구할 때 생기는 갈등도 영역불일치 갈등에 해당한다.
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