e-CRM을 기업에서 성공적으로 도입하기 위해 필요한 발전 전략으로 가장 적합하지 않은 것 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 18년 3회차
e-CRM을 기업에서 성공적으로 도입하기 위해 필요한 발전 전략으로 가장 적합하지 않은 것은?
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다양한 커뮤니케이션 수단을 활용하여 고객 접촉경로의 다양화가 필요하다.
2
소비자의 트렌드를 분석하기보다는 소비자의 유행을 따라가는 서비스를 구사하여야 한다.
3
고객의 입장에서 꼭 필요한 콘텐츠 구성이 필요하다.
4
개인의 특성에 맞게 맞춤 서비스로 타사와의 차별화 전략이 필요하다.
5
커뮤니티, 오락 등 콘텐츠의 다양화를 통한 활성화 전략이 필요하다.
해설
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