아래 글상자의 사례에서 나타난 두 소비자의 구매행동을 기술하는 가장 적… | [유통관리사 2급] 18년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 18년 3회차
아래 글상자의 사례에서 나타난 두 소비자의 구매행동을 기술하는 가장 적절한 용어는?
| 결혼을 앞둔 김○○군과 박□□양은 새로 마련한 신혼살림집 주변의 여러 가구점들을 돌아보며 구입할 가구들을 살펴보았다. 이들은 스마트폰을 통해 제조업체와 가격 정보를 확인한 다음, 결국 구입하기로 마음먹은 가구품목들을 온라인 쇼핑몰에서 구매했다. |
1
쇼루밍(showrooming)
2
역 쇼루밍(reverse showrooming)
3
웹루밍(webrooming)
4
윈도우 쇼핑(window shopping)
5
오프라인 쇼핑(offline shopping)
해설
결론: 오프라인 가구점을 돌며 실물을 확인한 뒤 실제 구매는 온라인 쇼핑몰에서 한 행동은 쇼루밍(showrooming)이다.
쇼루밍은 오프라인 매장을 전시장(showroom)처럼 이용하고 결제는 더 저렴한 온라인에서 하는 소비 행태다. 사례의 두 사람은 매장에서 가구를 살펴본 것이 확인 단계였고, 스마트폰으로 제조업체와 가격을 비교한 뒤 온라인에서 결제했다.
반대로 온라인에서 먼저 정보를 탐색하고 오프라인 매장에서 구매하는 행동은 역 쇼루밍(reverse showrooming) 또는 웹루밍(webrooming)이라 부른다. 윈도우 쇼핑은 구매 없이 둘러보기만 하는 것이라 실제 구매로 이어진 이 사례와 다르다.
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