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1[유통관리사 2급] 18년 3회차
아래 글상자의 사례에서, 전문컨설팅업체가 시행한 SWOT분석 내용 중 위협요인으로 잘못 분석한 것은?
| 전국적으로 오프라인 매장 100개를 운영 중인 ○○마트는 경영환경의 급격한 변화에 대응하기 위해서, 전문컨설팅업체에 환경분석을 의뢰하였다. 외부환경의 위협요인을 분석한 결과, ㉠ 온라인 쇼핑몰 매출 증가, ㉡ 스마트폰 확산으로 인한 모바일 쇼핑의 증가, ㉢ 고령인구의 증가로 인한 직접 구매 감소, ㉣ 경기침체로 소비위축, ㉤ ○○마트 PB 상품매출 둔화 등이 중요한 요인으로 밝혀졌다. |
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㉠
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㉡
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㉢
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㉣
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㉤
해설
결론: ○○마트 자사 PB 상품의 매출 둔화는 회사 내부에서 비롯된 약점(Weakness)이므로, 외부환경의 위협요인으로 분류한 것이 잘못이다.
SWOT분석에서 위협(Threat)은 기업이 통제할 수 없는 외부환경의 불리한 변화만을 가리킨다. 온라인 쇼핑몰 매출 증가, 스마트폰 확산에 따른 모바일 쇼핑 증가, 고령인구 증가로 인한 직접 구매 감소, 경기침체로 인한 소비위축은 모두 시장·기술·인구·경기라는 바깥에서 일어난 변화다.
반면 PB 상품의 매출 둔화는 상품 기획력·품질·가격 정책처럼 회사가 스스로 통제할 수 있는 내부 역량의 문제이므로 강점·약점 축에서 다뤄야 한다.
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