조직 내에서 발생할 수 있는 갈등에 대한 대응방식과 관련된 설명으로 옳… | [유통관리사 2급] 18년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 18년 3회차
조직 내에서 발생할 수 있는 갈등에 대한 대응방식과 관련된 설명으로 옳지 않은 것은?
1
양보: 자신의 이해관계보다는 상대의 요구에 맞춰 갈등해결을 추구한다.
2
타협: 자신의 실익 및 상대와의 관계를 적절히 조화시키려 한다.
3
경쟁: 자신의 입장을 고수하기 위해 자신의 능력을 사용한다.
4
협력: 갈등에 대한 언급 자체를 피한다.
5
회피: 갈등상태에 있는 자신의 목표 달성을 추구하지 않는다.
해설
협력은 자신과 상대방의 관심사를 모두 충족하는 통합적 해결책을 적극적으로 모색하는 방식이므로, 갈등에 대한 언급 자체를 피한다는 서술은 협력이 아니라 회피에 해당하여 옳지 않다.
나머지 대응방식(양보·타협·경쟁·회피)에 대한 설명은 각각의 정의와 일치한다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.