아래 글상자가 설명하는 용어로 가장 적합한 것은?정보기술을 활용하여 고… | [유통관리사 2급] 19년 1회차 기출문제 상세 페이지

결론: 온라인과 오프라인의 모든 쇼핑채널을 유기적으로 통합·연계해 고객이 채널을 옮겨도 불편 없이 쇼핑하도록 지원하는 것은 옴니채널이다.
옴니채널에서는 매장·인터넷몰·모바일앱·카탈로그가 하나의 창구처럼 작동해, 온라인에서 주문하고 매장에서 수령하거나 매장에서 확인하고 온라인으로 구매하는 이동이 자연스럽게 이어진다. 채널을 여러 개 운영하기만 하는 멀티채널과 달리 고객 경험의 끊김이 없다는 점이 핵심이다.
비콘은 근거리 무선신호를 발신해 고객 위치를 인식하는 장치이고, 매시업은 여러 서비스의 데이터를 결합해 새로운 서비스를 만드는 기법이다.
파밍은 이용자를 가짜 사이트로 유도해 정보를 빼내는 공격이며, 코피티션은 경쟁 기업 사이의 협력을 뜻해 채널 통합과는 층위가 다르다.