구매욕구세분화에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? | [유통관리사 2급] 19년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 19년 1회차
구매욕구세분화에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
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구매욕구는 소비자가 '왜?' 제품을 구매하는가를 설명한다.
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구매욕구차원에는 기능적 편익, 감각적 편익, 상징적 편익이 있다.
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기능적 편익은 다양한 상품구색, 좋은 위치, 정보제공 등의 구매상의 실질적인 혜택을 의미한다.
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감각적 편익은 구매자가 제품을 구매할 때 느끼는 오감적 즐거움과 느낌을 말한다.
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상징적 편익이란 구매자가 느끼는 경쟁사 대비 특정 소매점의 상대적 차이를 말한다.
해설
옳지 않은 것은 상징적 편익을 경쟁사 대비 상대적 차이로 설명한 부분이다. 상징적 편익은 구매자가 특정 상품이나 점포를 이용함으로써 얻는 자아 이미지, 사회적 지위 등 심리적·상징적 만족을 의미하며, 경쟁점 대비 상대적 우위를 뜻하는 개념이 아니다.
구매욕구는 실질적 혜택을 의미하는 기능적 편익, 오감으로 느끼는 감각적 편익, 심리적 만족을 의미하는 상징적 편익으로 구분된다는 나머지 설명은 타당하다.
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